Частые вопросы

Из Германии, Бельгии и Нидерландов в Литву. Выбирай предложенный пункт в Вильнюсе, Каунасе или Клайпеде либо доставку по адресу, если она доступна. Если автомобиль не на ходу, выбери этот тип при заказе. Особенности забора можешь уточнить в чате заказа.

Стремимся пройти весь путь от твоей заявки до доставки за 5 рабочих дней. Крайний срок доставки — 15 дней с выбранной тобой самой ранней даты забора. Точную дату забора согласуем, когда найдём водителя.

CARVA требует, чтобы водитель или перевозчик, выполняющий доставку, имел действующее для этой перевозки страхование ответственности перевозчика (CMR). Страхование CMR покрывает ответственность перевозчика за утрату или повреждение перевозимого автомобиля по условиям полиса. Это не страхование автомобиля от всех рисков: действуют лимиты ответственности, лимиты покрытия и исключения, поэтому полная стоимость автомобиля может не возмещаться. Полис и покрытие для конкретной доставки уточни в чате заказа. Для дополнительного спокойствия можешь отдельно оформить дополнительное страхование автомобиля. Оно не входит в цену доставки. Брокер оценит автомобиль, маршрут, стоимость и доступные условия.

Введи маршрут и автомобиль: калькулятор покажет расчёт, НДС и общую сумму. Нужные данные соберём по шагам заказа. Если позже изменятся адрес или состояние автомобиля, напиши в чате заказа — согласуем изменения и цену до забора.

Расчёт бесплатный. При заказе оплати указанный в заказе аванс: он входит в общую цену и запускает подбор водителя. После назначения пришлём действие «Активировать водителя», где ты подпишешь декларацию и оплатишь остаток до забора. Ссылки на оплату будут в заказе и нашем сообщении.

Вернём аванс, если не найдём подходящего водителя или предложенная дата забора тебе не подойдёт. Напиши в чате своего заказа до забора: обсудим другую дату или возврат. В других случаях отмены рассчитаем сумму возврата с учётом выполненной работы и условий заказа.

Автомобиль должен быть полностью оплачен продавцу. После назначения водителя пришлём в чат заказа или по почте действие «Активировать водителя». В этой форме ты укажешь контакты продавца, подпишешь декларацию и оплатишь остаток. По адресу из поля «Эл. почта продавца» сообщим продавцу, что автомобиль заберёт CARVA.

Заказ ведёт тебя по шагам: там видны водитель, даты, платежи и ход доставки. Когда понадобится твоё действие, укажем следующий шаг в заказе, чате или письме. CARVA координирует забор и доставку. В день доставки будь доступен для звонка водителя о встрече.

Встреться с водителем, осмотри автомобиль, ключи и документы, затем подтверди получение, передав код доставки водителю. Если что-то нужно уточнить, сначала сфотографируй и напиши в чате заказа. CARVA поможет согласовать следующие шаги.

Свяжись с CARVA, чтобы начать подключение. Познакомим с процессом работы, обсудим твои маршруты, необходимые документы и следующие шаги.

Оплату и применимые поощрения согласуем до того, как ты примешь доставку. Выбор даты забора автоматически не меняет согласованную сумму. Выплата становится доступна после завершения доставки и подтверждения клиента.

Приступай к задаче забора, когда CARVA активирует её после подписи клиента и подтверждения оплаты. Проверь VIN, состояние, ключи и документы в задаче и загрузи фото до выезда. Если нужно что-то уточнить, CARVA поможет согласовать детали.

Цену для одного автомобиля проверь в калькуляторе. Для регулярных доставок напиши CARVA: укажи маршруты, количество и состояние автомобилей, желаемые даты. Вместе обсудим цены, более удобный процесс заказа и дополнительные инструменты для твоего бизнеса.

Расскажи, что предлагаешь и какое сотрудничество ищешь: перевозки, B2B-услуги или инвестиции. Укажи страны работы и свой контакт. Объём сотрудничества, ответственность и условия обсудим напрямую.