Помощь, документация и журнал.
Сначала найдите практический ответ, затем — правило, процесс или историю.
Начните здесь
Конфиденциальность → Хранение данных
Узнайте, что CARVA хранит, почему это может быть нужно и когда данные удаляются или обезличиваются.
Доставка → Проблемы, повреждения и претензии
Зафиксируйте состояние, сделайте фото и сообщите о несоответствии до подтверждения передачи.
Водители → Методика оплаты
До принятия доставки проверь согласованную оплату, дату забора и условия выплаты.
Как застраховать автомобиль на время доставки?
Дополнительное страхование не входит в цену доставки CARVA. Узнай, как запросить предложение брокера и что проверить до забора автомобиля.
Как заказать доставку автомобиля не на ходу в Литву?
Доставка автомобиля не на ходу в Литву: что выбрать в калькуляторе, как описать неисправность и что согласовать до забора.
Как удалённо заказать доставку автомобиля от продавца?
Закажи забор автомобиля у продавца онлайн. Подготовь адрес, контакты, VIN и разрешение на выдачу до активации назначенного водителя.
Как проходит доставка с CARVA?
Оформи заказ за несколько минут и внеси аванс для начала поиска. Когда CARVA найдёт водителя, проверь дату забора, подпиши декларацию и оплати остаток. Затем мы активируем водителя.
Как узнать, что происходит с доставкой?
В заказе видны основные этапы: оплата, назначение водителя, забор, поездка и передача. Там же показано, что нужно сделать тебе.
Что помогает доставить автомобиль быстрее?
Точная заявка помогает найти подходящего водителя без лишних исправлений. Укажи верные адреса, состояние автомобиля и самую раннюю дату забора.
Что даёт твоему заказу опыт CARVA?
CARVA применяет более чем 10-летний опыт доставки автомобилей при планировании маршрутов, подборе водителей и организации забора и передачи в Европе.
Как получить помощь по телефону?
Если нужна помощь с доставкой, звони в CARVA по номеру +370 654 06214, особенно когда меняются условия забора или передачи.
Как следить за доставкой?
В приложении видны этапы заявки, назначения водителя, забора, пути и доставки. Там же показаны статусы оплаты и декларации.
Как получать новости о доставке?
Заказ ведёт тебя по шагам. Когда понадобится твоё действие, CARVA предоставит его в заказе, чате или письме: активацию водителя, подпись, оплату или подтверждение получения.
Что значит прозрачный рынок доставки?
Ты понимаешь цену, текущий шаг и ответственность участников. CARVA делится примерами доставок и предлагает оценить реальный опыт, сохраняя частные сведения заказа защищёнными.
Можно заказать без отдельной регистрации?
Да. На сайте проверь цену и продолжи заказ без отдельной регистрационной формы и пароля. CARVA запросит контактные данные, сведения об автомобиле и маршруте, необходимые для заявки.
Как проверяют автомобиль при заборе?
Назначенный водитель открывает готовую подписанную декларацию в защищённой задаче забора, осматривает автомобиль и загружает фотографии состояния до отъезда.
Что происходит при доставке автомобиля?
Водитель фиксирует передачу. Ты осматриваешь автомобиль и подтверждаешь получение в заказе.
Для каких маршрутов можно рассчитать цену?
Калькулятор принимает забор в Германии, Бельгии и Нидерландах и доставку в Литву.
Как согласуются оплата водителя и поощрения?
Оплату и применимые поощрения согласуем до того, как ты примешь доставку. Сейчас предложение фиксирует согласованную сумму: выбор даты забора автоматически её не меняет.
Когда прибудет автомобиль?
Самая ранняя дата в заявке — твоё пожелание. Назначенный водитель предлагает дату забора, а расчёт прибытия уточняется после него.
Сколько времени занимает заявка?
Проверить цену и отправить заявку с телефона можно всего за несколько минут, если данные маршрута, автомобиля и контактов уже готовы.
Какие данные доставки остаются частными?
Личный заказ, чат, точные адреса, VIN и подписанные документы не являются публичными рыночными данными. Часть сведений клиента в декларации скрыта; уполномоченные участники получают необходимые для задачи данные.
Кто получает декларацию забора?
После назначения водителя пришлём в чат заказа или по почте действие «Активировать водителя». В этой форме ты укажешь контакты продавца, включая поле «Эл. почта продавца», проверишь и подпишешь декларацию и оплатишь остаток.
Может ли литовская компания вычесть НДС?
Плательщик НДС с правом на вычет может вычесть входной НДС, если услуга используется в облагаемой деятельности и счёт соответствует требованиям.
Где в Литве можно получить автомобиль?
Калькулятор предлагает фиксированные пункты в Вильнюсе, Каунасе и Клайпеде, а также доставку до двери там, где она доступна.
Как считают цену доставки до двери?
Калькулятор использует действующую цену региона доставки и добавляет местный участок, когда применимо. На итог могут влиять расстояние, ожидаемое время в пути и минимальная плата.
Каково обязательство CARVA по пожертвованиям?
CARVA опубликовала обязательство выделять с каждой завершённой доставки 1% своей доли платформы для Blue / Yellow и ещё 1% для Maisto bankas.
Когда и как платить?
Внеси указанный при оформлении аванс для начала подбора. Он является частью общей цены. Сумма и применимые условия оплаты сохраняются в заказе. После назначения водителя и подписи оплати остаток предложенным способом до забора.
Как подбирают подходящего водителя?
CARVA сопоставляет водителя с маршрутом, автомобилем, его доступностью и датой забора. Одна низкая цена не показывает соответствия задаче.
Что создаёт репутацию водителя?
Репутацию создают подходящие маршруты, реальные даты забора и точная фиксация забора и передачи.
Почему у CARVA простой дизайн?
В интерфейсе легко найти маршрут, цену и следующий шаг. Для заголовков в стиле дорожных знаков используется Alte DIN, а терракотовый цвет отмечает важные действия.
Кто может видеть чат заказа?
Обсуждай изменения маршрута, указания по забору и вопросы передачи в чате заказа. Доступ к нему есть у соответствующих участников и уполномоченных сотрудников CARVA.