Политика конфиденциальности

MB 011Motors, действующая под именем CARVA (код 306328252, НДС LT100016019919, Tauralaukio g. 26-51, LT-92347 Klaipėda, Литва), является оператором данных. Вопросы о приватности и правах: [email protected].

CARVA обрабатывает данные для исполнения договора, выполнения бухгалтерских и иных законных обязанностей и законных интересов: безопасности, предотвращения мошенничества, рассмотрения претензий и надёжной работы. Если необязательная обработка основана на согласии, CARVA запрашивает его отдельно. Согласие можно отозвать без влияния на законность предыдущей обработки.

Аккаунт: имя, адрес почты, роль и записи для проверки входа по одноразовому коду.

Заказ: марка, модель, год, VIN, адреса забора и доставки, личный код владельца, телефон, расчёт цены, подтверждение декларации, сообщения и статус заявки.

Водитель: имя, ожидаемая дата забора, регистрация автомобиля водителя и перевозчика, действия с предложением в Telegram и статус принятия.

Документы: неподписанные и подписанные декларации, изображение подписи, время подписи и статус документа.

Технические сведения: файлы сессии cookie, метаданные запроса на основе IP, браузер и устройство, серверные журналы для безопасности и устранения ошибок.

С вашего согласия Google Analytics использует аналитические cookie для измерения посещений сайта. Выбор можно изменить через настройки cookie внизу страницы.

Мини-приложение Telegram: ID пользователя, отображаемое имя, имя пользователя, язык, бот, стартовый параметр кампании и хешированные записи безопасности запуска и сессии. CARVA не хранит исходные данные запуска Telegram.

Для выплат CARVA собирает имя и фамилию водителя, почту, телефон, платёжный адрес и страну, владельца счёта, IBAN, статус счёта и записи принятия условий, включая версию документа, время, IP и сведения браузера или устройства.

Полный IBAN хранится зашифрованным. В профиле видны только последние четыре символа; полный номер доступен лишь уполномоченным процессам оплаты, финансов, соблюдения требований и администрирования.

Эти данные нужны для проверки водителя и получателя выплаты, сопровождения принятых доставок, счетов и учёта, предотвращения мошенничества, споров и допустимых выплат. Необходимая обработка основана на исполнении отношений с водителем, законных обязанностях и интересах CARVA в безопасности и претензиях, а не согласии на маркетинг.

Новый или изменённый счёт ожидает проверки. CARVA может запросить обоснованные подтверждения личности, полномочий, владения счётом, налогового статуса или счёта-фактуры и задержать либо отклонить выплату при неполных или противоречивых данных, подозрении на мошенничество, споре или правовом ограничении.

Для банковской выплаты водитель обязан предоставить полные и точные данные профиля; без них CARVA не может проверить или отправить выплату. Профиль не используется для исключительно автоматических решений с правовыми или сопоставимыми существенными последствиями.

Для создания и ведения заявок, расчёта цены, назначения водителей, формирования деклараций, получения подписей и новостей в чате.

Для входа по одноразовому коду из письма и защиты сессий.

Для проверки запуска Telegram, предотвращения повторного использования, привязки аккаунта только после проверенного входа и отнесения расчётов к нужному каналу и кампании.

Для уведомлений о предложениях водителям и рабочих новостях в настроенном канале Telegram.

Внутренняя система управления CARVA хранит основную запись заказа. Telegram — вспомогательный канал уведомлений и действий; сообщение в Telegram не заменяет статус, записанный в CARVA.

Для предотвращения мошенничества, устранения ошибок, надёжности и соблюдения применимых законных обязанностей.

При входе CARVA использует почту для отправки одноразового кода с коротким сроком действия.

CARVA не требует и не хранит пароль для входа клиента.

Записи проверки и сессии используются только для защиты доступа, а не рекламы.

Telegram не предоставляет CARVA подтверждённую почту. Новый клиент Telegram должен заполнить обязательный профиль CARVA до заказа.

Существующий аккаунт привязывается только из подтверждённой клиентской сессии. Одного имени пользователя или отображаемого имени Telegram недостаточно.

Можно отозвать доступ бота в Telegram и запросить удаление привязки через процедуру удаления данных CARVA.

CARVA передаёт сведения только при необходимости для доставки и выплат: назначенным водителям, уполномоченным администраторам и финансовым сотрудникам, банкам и платёжным провайдерам, уведомлениям Telegram, хостингам базы и приложения, поставщикам карт и адресов.

Водители получают данные заказа, необходимые для рассмотрения, принятия и выполнения перевозки.

Сведения также могут передаваться бухгалтерам, консультантам, регуляторам, судам, правоохранительным и другим органам для законных обязанностей или установления, осуществления и защиты правовых требований.

Мы не продаём персональные данные.

Данные поступают от тебя, человека, оформляющего заказ, назначенного водителя или перевозчика, продавца или контакта на месте забора, платёжных систем и сервиса подписи. Они могут включать имя, почту и телефон продавца, аукционный номер или разрешение на выдачу, готовность автомобиля, количество ключей, фотографии, коды доставки и записи о передаче или проблеме. Запись подписи может включать способ, номер у провайдера и результат проверки.

Необходимые данные клиента и водителя обрабатываются для исполнения договора или подготовки к нему по твоему запросу. Необходимые данные продавца, владельца, представителя или получателя, не являющегося стороной договора, обрабатываются в законном интересе проверки полномочий и организации законной передачи. Учётные данные нужны для исполнения правовых обязанностей. Передавая чужие данные, убедись в своём праве на это и укажи человеку эту политику.

Имя, должность, компания, контакты и текст B2B-запроса используются для ответа и обсуждения сотрудничества. Основание — подготовка личного договора, если применимо, либо законный интерес в обработке деловых обращений. Запрос партнёрства не даёт доступа к частным заказам.

Данные заказа нужны для подбора водителя, подготовки и подписания декларации, подтверждения аванса и остатка, активации забора и координации до передачи. Водитель и уполномоченная команда получают сведения, необходимые для их работы. Если указана почта продавца, CARVA отправляет ему информацию о заборе и подписанную декларацию для выдачи автомобиля. В документе содержатся личные данные и сведения об автомобиле, показанные тебе до подписи.

Письма могут касаться входа, оплаты, назначения водителя, подписи, забора, хода доставки, передачи и помощи. Записи отправки и ошибок помогают проверить доставку важных сообщений. Это сообщения сервиса. Необязательная реклама требует отдельного применимого основания; заказ сам по себе не является согласием на рекламу.

Платёжные реквизиты в окне оплаты обрабатывает соответствующий провайдер. CARVA использует статус, номера провайдера и операции, сумму, валюту, возврат и данные счёта. В зависимости от способа это могут быть Paysera или Stripe; при доступной оплате кошельком участвуют также кошелёк и блокчейн-сервисы. Не пиши реквизиты карты или фразу восстановления кошелька в чате заказа.

CARVA использует поставщиков хостинга, хранения, карт, поиска адресов, писем, платежей и электронной подписи, включая Brevo для писем и Dokobit, когда этот способ подписи предлагается. Telegram обрабатывает взаимодействия со своим сервисом по своим правилам. Поставщик может быть обработчиком или самостоятельным оператором для своих законных и сервисных целей.

Если ты переходишь по ссылке страхового брокера, CARVA сохраняет источник перехода и может связать его с расчётом и заказом. Собственная cookie действует один день, чтобы сохранить этот выбор при входе. Данные автомобиля, контакты и заказ автоматически брокеру не передаются. Брокер обрабатывает обращение по своим правилам конфиденциальности. Переход по ссылке не означает покупку страховки.

Необходимые cookie и хранилище браузера поддерживают безопасный вход, выбор языка, сохранение заказа и настроек cookie. С твоего согласия Google Analytics измеряет посещения и шаги заказа, например выбранную аудиторию и время на шаге. События аналитики CARVA не передают введённые адреса, VIN, контакты, тексты сообщений или прямые идентификаторы заказов. Согласие можно отозвать в настройках cookie внизу страницы.

Мы можем предложить поделиться опытом на Trustpilot. Отзыв необязателен. Ссылка ведёт на независимую платформу с собственной политикой конфиденциальности. Не публикуй VIN, частные адреса, телефоны, подписи, коды доставки или чужие персональные данные.

Мы стремимся сделать рынок доставки понятнее через примеры маршрутов и информацию о сервисе. Публично могут показываться отдельные исторические сведения об автомобиле, городе и стране, типе доставки и цене; демонстрационные записи помечаются как примеры. Частные заказы, переписка, точные адреса, личные данные и подписанные декларации не становятся открытыми данными.

Внешние поставщики могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны. Для передачи требуется действующее основание GDPR, например применимое решение об адекватности или надлежащие гарантии, включая стандартные договорные положения, когда они необходимы. О получателях, местах обработки и гарантиях для твоих данных можно узнать по [email protected].

Обязательные сведения заказа, контактов, оплаты и выдачи автомобиля нужны для доставки; без них CARVA может не принять или не выполнить заказ. Можно попросить человека проверить вопрос цены, подбора или выплаты. Расчёт цены и предложенный водитель не рассматриваются как окончательное исключительно автоматическое решение с правовыми или сопоставимыми существенными последствиями.

На запрос о правах на данные отвечаем без необоснованной задержки, обычно в течение одного месяца. Если закон допускает продление из-за сложности или количества запросов, сообщим об этом и причине в первый месяц. Можем соразмерно проверить личность. Согласие можно отозвать или обратиться в VDAI без предварительного обращения в CARVA.

Через 30 дней после завершённой или отменённой доставки без спора система удаляет из операционной записи имя и почту клиента, VIN, личный код владельца, точные адреса и индексы, телефоны клиента и водителя, ссылку оплаты и частные заметки. Отдельное изображение подписи также удаляется; подписанный PDF остаётся правовой записью. Это не удаляет автоматически отдельные записи аккаунта, сообщения, фотографии, документы и учётные данные: для них действуют свои необходимые сроки. Данные спорной доставки сохраняются для рассмотрения требований.

Текущий платёжный профиль хранится во время отношений с водителем или пока возможна задолженность по выплате. Транзакции, счета, история изменения реквизитов и согласия хранятся в течение применимых бухгалтерских, налоговых, противомошеннических сроков и сроков защиты требований. Затем данные удаляются или обезличиваются, когда больше не нужны.

Данные аккаунта и сессий могут удаляться или обезличиваться, когда больше не нужны или по запросу, с учётом обязательных сроков хранения.

Можно запросить доступ, исправление, перенос, ограничение или удаление персональных данных и возразить против обработки на основании законных интересов.

Можно выйти из активных сессий и запросить удаление больше не нужных данных аккаунта.

Для удаления используйте соответствующую страницу или напишите нам напрямую.

Можно подать жалобу в Государственную инспекцию по защите данных Литвы (VDAI) или другой компетентный орган. Предварительное обращение в CARVA не ограничивает это право.

При выборе Paysera личные и платёжные данные могут передаваться Paysera и её банку-эквайеру для обработки платежа, предотвращения мошенничества и соблюдения закона. Банк может действовать как самостоятельный оператор данных. Применимый банк указан в проекте или платёжных записях Paysera; информацию о получателе и приватности можно запросить по [email protected]. При обработке вне ЕЭЗ применяются решение об адекватности или стандартные договорные положения ЕС и оценка влияния передачи, когда требуется. CARVA не получает полный номер карты или защитный код из окна оплаты. Обязательные копии договора и юридические подтверждения отправляются на реальную почту заказа и при отключённых необязательных уведомлениях.