Gidas, dokumentacija ir žurnalas.
Pirmiausia rask praktinį atsakymą, tada – taisyklę, procesą ar istoriją už jo.
Pradėk čia
Privatumas → Duomenų saugojimas
Sužinok, ką CARVA saugo, kodėl to gali reikėti ir kada duomenys ištrinami ar nuasmeninami.
Pristatymas → Problemos, žala ir pretenzijos
Užfiksuok būklę, padaryk nuotraukas ir pranešk apie neatitikimą prieš patvirtindamas perdavimą.
Vairuotojai → Atlygio metodika
Prieš priimdamas pristatymą patikrink sutartą atlygį, paėmimo datą ir išmokos sąlygas.
Kaip apdrausti automobilį pristatymo metu?
Papildomas automobilio draudimas neįtrauktas į CARVA pristatymo kainą. Sužinok, kaip paprašyti brokerio pasiūlymo ir ką patikrinti iki paėmimo.
Kaip užsakyti nevažiuojančio automobilio parvežimą į Lietuvą?
Nevažiuojančio automobilio parvežimas į Lietuvą: ką pasirinkti skaičiuoklėje, kaip aprašyti gedimą ir ką suderinti prieš paėmimą.
Kaip užsakyti automobilio parvežimą iš pardavėjo nuotoliniu būdu?
Užsisakyk automobilio parvežimą iš pardavėjo internetu. Sužinok, kokių kontaktų, automobilio duomenų ir leidimo išduoti reikės paėmimui.
Kaip vyksta pristatymas su CARVA?
Užsisakyk per kelias minutes ir sumokėk avansą, kad pradėtume vairuotojo paiešką. Radę vairuotoją pateikiame datą. Patikrink ją, pasirašyk įgaliojimą ir sumokėk likutį – tada aktyvuojame vairuotoją.
Kaip matyti, kas vyksta su pristatymu?
Užsakyme matai svarbiausius etapus nuo apmokėjimo ir vairuotojo paskyrimo iki paėmimo, kelionės ir perdavimo. Ten pat randi savo kitą veiksmą.
Kas padeda pristatyti greičiau?
Tiksli užklausa padeda parinkti vairuotoją ir išvengti taisymų. Nurodyk teisingus adresus, automobilio būklę ir anksčiausią galimą paėmimo datą.
Ką tavo užsakymui duoda CARVA patirtis?
Daugiau nei 10 metų automobilių pristatymo patirtį CARVA taiko planuodama maršrutus, parinkdama vairuotojus ir derindama paėmimą bei perdavimą Europoje.
Kaip gauti pagalbą telefonu?
Kai reikia pagalbos dėl pristatymo, skambink CARVA telefonu +370 654 06214, ypač jei keičiasi paėmimo ar perdavimo aplinkybės.
Kaip sekti pristatymą?
Programėlėje vienoje vietoje matai užklausos, vairuotojo, paėmimo, kelionės ir pristatymo etapus. Ten pat rodoma mokėjimo ir įgaliojimo būsena.
Kaip gausiu pristatymo naujienas?
Užsakymas veda žingsnis po žingsnio. Kai reikės tavo veiksmo, CARVA pateiks jį užsakyme, pokalbyje ar el. paštu: vairuotojo aktyvavimą, pasirašymą, mokėjimą ar gavimo patvirtinimą.
Ką reiškia skaidri pristatymo rinka?
Supranti kainą, dabartinį žingsnį ir kas už jį atsako. CARVA dalijasi pristatymo pavyzdžiais ir kviečia vertinti tikrą patirtį, o privatūs užsakymo duomenys lieka apsaugoti.
Ar gali užsisakyti be atskiros registracijos?
Taip. Svetainėje kainą patikrini ir užsakymą tęsi be atskiros registracijos formos ar slaptažodžio. CARVA prašo kontaktų, automobilio ir maršruto duomenų, reikalingų užklausai vykdyti.
Kaip automobilis tikrinamas paėmimo metu?
Priskirtas vairuotojas paruoštą pasirašytą įgaliojimą atidaro apsaugotoje paėmimo užduotyje, apžiūri automobilį ir prieš išvykdamas įkelia jo būklės nuotraukas.
Kas vyksta atvežus automobilį?
Vairuotojas užfiksuoja perdavimą. Tu apžiūri automobilį ir patvirtini gavimą pristatymo eigoje.
Kokiems maršrutams galiu skaičiuoti kainą?
Skaičiuoklė priima paėmimą Vokietijoje, Belgijoje ir Nyderlanduose ir pristatymą Lietuvoje.
Kaip sutariamas vairuotojo atlygis ir paskatos?
Atlygį ir taikomas paskatas suderiname prieš tau priimant pristatymą. Šiuo metu pasiūlyme fiksuojamas sutartas atlygis – paėmimo datos pasirinkimas jo automatiškai nekeičia.
Kada atvyks mano automobilis?
Užklausoje nurodyta anksčiausia paėmimo data yra tavo pageidavimas. Priskirtas vairuotojas pasiūlo paėmimo datą, o atvykimo įvertis tikslėja po paėmimo.
Kiek trunka pateikti pristatymo užklausą?
Telefone gali pasitikrinti kainą ir pateikti užklausą vos per kelias minutes, jei jau turi maršruto, automobilio ir kontaktų duomenis.
Kurie pristatymo duomenys lieka privatūs?
Privatus užsakymas, pokalbis, tikslūs adresai, VIN ir pasirašyti dokumentai nėra vieši rinkos duomenys. Įgaliojime dalis kliento duomenų paslėpta, o įgalioti dalyviai gauna savo užduočiai reikalingą informaciją.
Kas gauna paėmimo įgaliojimą?
Priskyrę vairuotoją užsakymo pokalbyje arba el. paštu atsiųsime veiksmą „Aktyvuoti vairuotoją“. Toje formoje įvesi pardavėjo kontaktus, įskaitant lauką „Pardavėjo el. paštas“, peržiūrėsi ir pasirašysi įgaliojimą bei sumokėsi likutį.
Ar Lietuvos įmonė gali atskaityti PVM?
Teisę į atskaitą turintis PVM mokėtojas gali atskaityti pirkimo PVM, kai paslauga naudojama PVM apmokestinamai veiklai ir sąskaita atitinka reikalavimus.
Kur Lietuvoje galiu atsiimti automobilį?
Skaičiuoklėje yra fiksuotos atsiėmimo vietos Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Kur siūloma, gali rinktis pristatymą iki durų.
Kaip skaičiuojama pristatymo iki durų kaina?
Skaičiuoklė remiasi galiojančia pristatymo regiono kaina ir, kai taikoma, prideda vietinę atkarpą. Bendrą sumą gali keisti atstumas, numatomas važiavimo laikas ir mažiausias mokestis.
Koks yra CARVA paramos įsipareigojimas?
CARVA paskelbė įsipareigojimą nuo kiekvieno užbaigto pristatymo skirti 1 % savo platformos dalies „Blue / Yellow“ ir dar 1 % „Maisto bankui“.
Kada ir kaip mokėti?
Sumokėk užsakyme nurodytą avansą, kad pradėtume vairuotojo paiešką. Jis yra bendros kainos dalis. Suma ir tau taikomos mokėjimo sąlygos išsaugomos užsakyme. Priskyrus vairuotoją ir pasirašius įgaliojimą sumoki likutį iki paėmimo.
Kaip parenkamas tinkamas vairuotojas?
CARVA derina vairuotoją pagal maršrutą, automobilį, jo galimybes ir paėmimo laiką. Vien mažiausia kaina neparodo tinkamumo.
Kas kuria vairuotojo reputaciją?
Reputaciją kuria tinkamai pasirinkti maršrutai, realios paėmimo datos ir tiksliai užfiksuoti paėmimai bei perdavimai.
Kodėl CARVA dizainas paprastas?
Sąsajoje lengva rasti maršrutą, kainą ir kitą veiksmą. Kelio ženklų tipo antraštėms naudojame „Alte DIN“, o terakota žymi svarbius veiksmus.
Kas gali matyti užsakymo pokalbį?
Maršruto pakeitimus, paėmimo nurodymus ir perdavimo klausimus aptark prie užsakymo susietame pokalbyje. Jį mato atitinkami dalyviai ir įgalioti CARVA darbuotojai.